En LUDE STORE, estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes. Por ello, establecemos lineamientos claros para garantizar una experiencia de compra segura en nuestra tienda física en el Centro de Lima y en nuestra plataforma virtual.

1. Plazos de Garantía y Cambios

Nuestra garantía cubre cambios y devoluciones para los siguientes productos, siempre que se presenten dentro del plazo establecido:

• Suministros: Tóner compatibles y Tintas compatibles.
• Equipos: Impresoras de todas las marcas.
• Plazo límite: Hasta 3 días hábiles posteriores a la realización de la compra.

2. Requisitos para el Proceso

Para llevar a cabo cualquier cambio o devolución, el cliente debe cumplir obligatoriamente con los siguientes puntos:

• Presentar el comprobante de pago original (Boleta o Factura).
• Mostrar el Documento de Identidad (DNI/CE) vigente.

3. Condiciones del Producto

Para que la solicitud sea aceptada, el artículo debe pasar por una inspección técnica bajo los siguientes criterios:

• El producto debe estar completamente nuevo y sin señales de uso.
• Debe contar con todos sus accesorios, manuales, etiquetas, gráficas, adhesivos, cubiertas y piezas de armado en perfectas condiciones.
• Si falta algún componente o no se encuentra en el estado mencionado, se rechazará el cambio o devolución.
• Los empaques deben ser originales, estar completos y en buen estado de conservación.
• Si la compra incluyó una promoción u obsequio, este también debe ser devuelto en conjunto con el producto principal.

4. Proceso de Reembolso

En caso de proceder un reembolso de dinero, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

• Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito y/o débito de cualquier entidad bancaria no son inmediatos.
• El tiempo de procesamiento depende exclusivamente del banco emisor de la tarjeta, ajeno a la administración de LUDE STORE.

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